新店顾客进店体验总存在粘性不够，服务不满意，信赖度不够，有戒备心而且害怕被推销项目以及产品，那我们该如何去赢得新顾客的信任度让他们转变成老顾客呢？溢奇美化妆品加盟店介绍的5点接待技巧，可以大大提升转换率，把新客促成老客户。

了解顾客真实需求，如果是新客，可询问想要什么效果的品项？想解决什么问题？希望多久起效？从这些问题可以看出顾客的显性需求，以及顾客预期达到何种效果，方便后续规划、推荐方案。测试顾客购买意向时，问出她对以往同类商品的选择也很重要，因为可以从这看出她的购买喜好。比如顾客的消费水平怎么样？有没有护理经验？主要看中哪些效果？进而挖掘出顾客需要的品项。

还有一种方法就是用试探的询问，去了解客人对哪类话题感兴趣，锁定让客人感兴趣的话题，持续聊下去。聊天的顺畅程度决定后的出单成功率。深挖客户关键需求是销售环节中至关重要的一环。想要学会深挖客户需求，核心技能是：会提问。

提问时先从简单的、好回答的、客户不会设防的封闭式问题开始问起，慢慢转变成简单的开放式问题，再转变成客户需要深思的开放式问题。所谓确认实际上就是一个重复加深印象的过程！当挖掘出顾客的需求，你还需要一段重复来让顾客自愿接受并认可产品和项目。